1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر نفس اليوم داخل مدينة جدة ، بالنسبة لباقي المدن خلال يوم واحد فقط لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور يوم واحد + مبلغ شحن الارجاع على العميل .
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- اذا كان المنتج تم طلب كتابة الاسم عليه ، مثل فواصل الكتب و الميداليات و تعليقة الجدار و المراوح و غيرها .
3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر داخل جدة نفس اليوم فقط ، بقية المدن خلال يوم واحد فقط لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور يرم واحد+ مبلغ شحن الارجاع على العميل ، حيكون في فرق مبلغ في عمليات الدفع الالكتروني أي عند ارجاع ما حترجع المبلغ كامل حيكون ناقص شوي بسبب عملية الدفع الالكتروني .
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- اذا كان المنتج تم طلب كتابة الاسم عليه ، مثل فواصل الكتب و الميداليات و تعليقة الجدار و المراوح و غيرها .
3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
4- بعد مرور يوم كامل على طلب الايجار لا يحق الارجاع حتى لو طلب العميل انه يريد الارجاع، و ايضا اذا تم شحن طلب الايجار فلا يحق ارجاع مبلغ الايجار لأنه سيتم مرور اكثر من يوم